Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung regelt die Erfassung, Verarbeitung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten auf unserer Online-Gaming-Plattform. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Das vorliegende Dokument beschreibt transparent, welche Informationen wir sammeln, wie wir diese nutzen und welche Rechte Sie als Nutzer haben. Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026.

1. Arten und Umfang der Datenerfassung

Auf unserer Plattform erfassen wir verschiedene Kategorien von Daten, um Ihnen ein sicheres und optimales Spielerlebnis zu bieten. Diese Datenerfassung erfolgt zu unterschiedlichen Zeitpunkten Ihrer Interaktion mit unserer Website und unseren Diensten. Wir sammeln nur jene Informationen, die für die Erbringung unserer Leistungen notwendig sind, sowie zusätzliche Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Datenkategorie	Beschreibung	Erfassungszeitpunkt
Persönliche Identifikationsdaten	Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisnummer, Adresse	Bei Registrierung und Kontobestätigung
Kontaktinformationen	E-Mail-Adresse, Telefonnummer	Bei Registrierung und Kontoaktualisierung
Finanzielle Daten	Bankkontodetails, Kreditkartennummern, Zahlungshistorie, Ein- und Auszahlungen	Bei Durchführung von Transaktionen
Technische Daten	IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätekennung, Betriebssystem, Zugriffsprotokolle	Bei jedem Besuch der Website
Spiel- und Nutzungsverhalten	Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, besuchte Spiele, Verweildauer	Während aktiver Spielsessionen
Cookies und Tracking-Daten	Session-IDs, Präferenzen, Marketing-Identifikatoren	Automatisch bei Websitenutzung
Kommunikationsdaten	Inhalte von Support-Anfragen, Chat-Verlauf, Feedback	Bei Kontakt mit unserem Kundensupport

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre persönlichen Daten werden für verschiedene legitime und notwendige Zwecke verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder unserer berechtigten Interessen als Dienstanbieter. Wir verarbeiten Daten niemals für Zwecke, die nicht mit unseren Diensten zusammenhängen oder die Ihre Rechte verletzen würden.

Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Abwicklung von Finanzoperationen
Durchführung von Identitätsverifikation und Altersbestätigung gemäß österreichischen Glücksspielgesetzen
Prävention von Betrug und illegalen Aktivitäten
Gewährleistung der Einhaltung von Sanktionslisten und Geldwäschebestimmungen
Verbesserung unserer Spiele und Optimierung der Benutzererfahrung
Kundensupport und Beantwortung Ihrer Anfragen
Marketing und Versand von personalisierten Angeboten (nur mit Ihrer Zustimmung)
Statistische Analyse und Forschung
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und behördlicher Anforderungen

3. Datensicherheit und Schutzmassnahmen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen um, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Beschädigung und Missbrauch zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt, und wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien zur Gewährleistung der Datensicherheit.

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
Mehrschichtiges Authentifizierungssystem und sichere Passwort-Richtlinien
Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch unabhängige Sicherheitsfachleute
Firewall-Schutz und Intrusion-Detection-Systeme
Datensegmentierung und Zugriffskontrolle mit rollengestützten Berechtigungen
Verschlüsselung von Datenbanken mit hohen Sicherheitsstandards
Regelmässige Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und Sicherheit
Sichere Löschung von Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist

4. Weitergabe an Dritte und internationale Transfers

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist oder gesetzlich vorgesehen. Dies umfasst Zahlungsdienstleister, Verifizierungsunternehmen, Rechtsberater und Behörden. Alle Drittanbieter unterliegen strikten Datenschutzverträgen und müssen österreichische und europäische Datenschutzstandards einhalten.

Zahlungsabwickler und Finanzinstitute für die Verarbeitung von Transaktionen
Identitätsverifizierungsdienste zur Altersbestimmung und KYC-Compliance
Externe Prüfunternehmen und Auditoren
Betrugs- und Geldwäschebekämpfungsdienste
Hosting- und Cloud-Service-Provider für Datenspeicherung
Österreichische und europäische Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
Marketingpartner und Werbeplattformen (nur mit vorheriger Zustimmung)

5. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Art der Daten und den geltenden rechtlichen Anforderungen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgesehen ist.

Kontobasierte Daten: Speicherung während der aktiven Kontonutzung plus 7 Jahre nach Kontoschliessung
Finanzdaten und Transaktionsprotokollierung: Mindestens 10 Jahre gemäss österreichischem Steuerrecht
Marketing-Präferenzen: Speicherung bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung
Cookies und Tracking-Daten: Automatische Löschung nach 24 Monaten
Support-Tickets: Speicherung für 5 Jahre zu Rechtfertigungszwecken
Sicherheits- und Zugriffsprotokolle: Speicherung für 1 Jahr
Daten zu Selbstsperrung und Spielsucht-Interventionen: Speicherung für unbegrenzte Zeit zur Risikominderung

6. Ihre Datenschutzrechte

Als Benutzer unserer Plattform haben Sie gemäss DSGVO und österreichischem Datenschutzgesetz umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie können jederzeit Ihre Rechte geltend machen, indem Sie uns schriftlich oder per E-Mail kontaktieren. Wir werden auf Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen reagieren und alle erforderlichen Massnahmen ergreifen.

Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit erfahren, welche Ihrer Daten wir speichern
Recht auf Berichtigung: Sie können fehlerhafte oder unvollständige Daten korrigieren lassen
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen
Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung bestimmter Daten einschränken lassen
Recht auf Datenportabilität: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format erhalten
Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, insbesondere für Marketing-Zwecke
Recht auf Beschwerde: Sie können sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden
Recht auf Widerruf: Sie können Ihre Datenschutzeinwilligung jederzeit widerrufen

7. Besondere Regelungen und Kontaktinformationen

Diese Datenschutzerklärung unterliegt österreichischem Recht und der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten oder unseren Kundensupport. Wir sind bestrebt, alle Ihre Anfragen zeitnah und zufriedenstellend zu beantworten. Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um Änderungen unserer Praktiken oder Rechtsanforderungen widerzuspiegeln.

Datenschutzbeauftragte: Bitte kontaktieren Sie unseren Support für Datenschutzfragen
E-Mail-Adresse für Datenschutz-Anfragen: [email protected]
Postanschrift: Regulatory Compliance Department, Österreich
Österreichische Datenschutzbehörde: www.dsb.gv.at für Beschwerden und Anfragen
Anwendbares Recht: Österreichisches Datenschutzgesetz und DSGVO
Gültigkeitsdauer: Diese Erklärung ist ab sofort gültig und ersetzt alle vorherigen Versionen
Nächste Überprüfung: Dieses Dokument wird regelmässig überprüft und bei Bedarf aktualisiert